2017年5月31日以前の保証について

保証シール

現在、保証シールについては同封を行っておりません。
宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。
また、セッティング(設置)商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡ししますので、そちらと合わせて保管してください。

修理についてはこちらをご覧ください。

長期保証

対象商品のお買上で長期保証を無料進呈いたします。
対象商品には、下記のような表示があります。

5年長期無料保証

  • 当社指定機種に限ります。
  • コジマネット会員にご登録の上、対象商品をお買上いただいた場合に限ります。
    (コジマネット会員登録しない場合の注意事項はこちら

2016年3月1日以降のご注文で長期保証をご利用の際は、お客様ページのご注文履歴に表示される「長期保証番号」が必要になります

長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。
  • 2016年2月29日以前のご注文で長期保証をご利用の際は、別途コジマより送付しております「長期保証書」をご確認ください。
  • 2012年6月1日より、内容・台紙が変わりました。以前の台紙をお持ちの方は、台紙の記載内容をご確認ください。

【長期保証解説】

  • 本サービスは、当社でお買い上げいただいた対象商品が、期間中に故障した場合、本保証の規定に従い、修理代金の全部もしくは一部を当社が負担し、または代替品を提供するものです。修理回数に制限はありませんが、当社負担金額の累計がお買い上げ金額に達した時点で、本サービスは終了いたします。
  • 1回の修理見積もり額がお買上金額を超えるときは、当社が定める金額の範囲内で代替品を提供いたします。ただし、代替品を提供した時点で、本サービスは終了致します。

ご利用の際は、下記のご提示・ご提出をお願い致します。

(1)コジマお客様カード(コジマネットでご購入時は不要)
(2)長期保証番号 または 保証書
(3)お買上時のレシート(長期保証書をお持ちの場合、保証書に添付されているもの)
(4)メーカー保証書
(5)必要に応じて修理領収書、修理明細書

  • メーカー保証書の規定に準じた故障が生じ、当社が指定する修理を行った場合に適用となります。
  • 当社が1回の修理で負担できる金額の上限は、お買い上げ金額に対して規定の割合までとなります。
  • 1年目はメーカー保証をご利用ください。(各メーカーお問い合わせ先一覧はこちら)
長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。

※1 <有料>長期保証のみが対象となります。

5年長期保証

<1回あたりの当社負担金額の上限額>

長期保証番号の確認方法

2016年3月1日以降に商品をお買い上げ場合、お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。
(ご注文履歴はこちら)

1保証対象商品の確認

複数の商品に対して長期保証をご利用の場合、長期保証番号が別々に発行されます。
商品をお間違えのないようご注意ください。

2長期保証番号の確認

画面に記載されている26桁の番号が長期保証番号です。保証を受ける際は、こちらの番号をご利用ください。

修理についてはこちらをご覧ください。

長期保証利用イメージ

<5年長期保証 利用参考例>

<10年長期保証 利用参考例>

<パソコン5年長期保証 利用参考例>

パターン1 : 当社負担金額累計が、ご購入金額に達した場合

<5年長期保証の利用イメージ(購入金額:100,000円)>

パターン2 : 修理代金が1回あたりの当社負担金額の上限額を超えた場合

<5年長期保証の利用イメージ(購入金額:100,000円)>

ご注意事項

  • 現在、コジマ店頭で発行している長期保証とはサービス内容が異なります。上記の内容は、コジマネットにてご購入の際、発行する保証の説明です。
  • 2016年2月29日まで発行しておりました本保証書は再発行をいたしませんので、紛失しないように大切に保管してください。
  • 修理着手前に当社へ修理の依頼があった場合に限り、本サービスを受ける事ができます。
  • 本サービスの対象商品を他人へ譲渡した場合、本サービスは受けられません。
  • 本保証は日本国内おいてのみ有効です。
  • 万一何らかの不具合により、データやプログラム等の損失や内容物の腐敗など、対象商品本体以外に直接または間接の損害が生じた場合等の損害につきましては、当社は責任を負いかねます。
  • 対象商品に保存してあるデータが消失した場合等の損害につきましては、一切責任を負いかねます。
  • 本保証書の使用後、本サービスが終了した場合は、本保証書を回収いたします。
  • 本保証の規定内容は、予告なく変更する場合があります。
  • コジマネット会員にご登録しないでご注文された場合、長期保証サービスはご利用いただけません。
    (コジマネット会員登録しない場合の注意事項はこちら

<【長期保証】のサービス対象外のもの>

本体に含まれないもの(代表的なもの)

リモコン

ホース(洗濯機、掃除機、食器洗い乾燥機、エアコンなど)

電源コード(着脱の可・不可を問わず)

ACアダプター

充電器、充電池、乾電池

機器接続用コード・ケーブル類

外付けの周辺機器(スピーカー、HDDなど)

タンク部分(エコキュート、電気温水器など)

本サービスの対象とはならない主な費用

取扱いの説明・設定・調整などの費用(出張料を含む)

使用環境による不具合

商品のソフトのバージョンアップ費用

見積にかかる費用

修理のキャンセル費用

修理代金以外にかかる費用
振込手数料、書留などの費用・修理品の送料、HDDのデータバックアップ費用
HDD交換の際の買取費用

離島の場合の出張料

本サービスの対象とはならない主な事例

エアコン

ガス漏れ/フィルターなど消耗品の交換/エアコンクリーニング費用

テレビやDVDレコーダーなどの録画機器

リモコンによる調整、ソフトのバージョンアップ/アンテナなどインフラに関する障害

洗濯機

給水・排水ホース、風呂水ホースの交換/外付けの風呂水ポンプの交換/排水口の詰まり除去・清掃/フィルターなど消耗品の交換

冷蔵庫

パッキン、フィルターなど消耗品の交換/庫内灯などの管球類の交換

エコキュート
電気温水器

水漏れ

※必ずお読み下さい。

<【パソコン長期保証】のサービス対象外のもの>

本体に含まれないもの(代表的なもの)

リモコン

マウス

電源コード(着脱の可・不可を問わず)

ACアダプター

機器接続用コード・ケーブル類

充電器、充電池、乾電池

外付けの周辺機器(スピーカー、マイク、HDDなど)

本サービスの対象とはならない主な費用

取扱いの説明・設定・調整などの費用(出張料を含む)

使用環境による不具合

OSのリカバリー作業(ソフトの不安定やウイルスによるものなど)

商品のソフトのバージョンアップ費用

見積にかかる費用

修理のキャンセル費用

修理のキャンセル費用
振込手数料、書留などの費用・修理品の送料、HDDのデータバックアップ費用
HDD交換の際の買取費用

離島の場合の出張料

本サービスの対象とはならない主な事例

水や飲み物などが機器内へ混入し発生した損害

テレビやDVDレコーダーなどの録画機器

ほこりつまりで発生した排熱障害による故障

ノートパソコンのヒンジの劣化等による開閉不良

コネクタやスロット等入力部の緩み、変形による基盤交換

キートップはずれによるキーボード交換

ほこりやヤニによるドライブ故障

※必ずお読み下さい。

※上記の金額は全て消費税を含む金額となっております。